お知らせ

2020年10月7日

【障害】Chromeブラウザでの決済エラー

2020/10/7
いつも『music.jp』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
music.jpにおいて、以下不具合が発生しております。
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◯事象
決済内容確認画面から決済完了までに時間がかかってしまうとエラーが発生し決済できない場合がある
(例)
 1.任意の月額コースを選択
 2.コース内容確認画面でクレジットカード決済を選択
 3.クレジットカード会社の認証画面へ遷移
 4.決済完了までに時間がかかってしまうとエラーが発生する場合がある

◯対象
・決済手段:クレジットカード/SPモード決済/ドコモ払い/d払い
・ブラウザ:Chrome(Android、PC)

〇回避方法
ドコモ決済をご利用の方は下記の別ブラウザをご利用ください。
クレジットカード決済をご利用の方は再度お試しいただき、エラーが解消されない場合は別ブラウザをご利用ください。

【別ブラウザのご案内】
PCをご利用のお客様:Edge
iPhoneをご利用のお客様:Safari
Androidをご利用のお客様:Firefox
※動画サイトをご利用のお客様につきましては、視聴はChromeブラウザをご利用ください。
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現在復旧に向けて対応中となります。
復旧次第こちらのお知らせにてご報告させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しますことを心よりお詫び申し上げます。

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