サントリーがお客様の声を生かせる理由 著者:近藤康子/著者:松尾正二郎

サントリーがお客様の声を生かせる理由

ジャンル
ビジネス・経済 経済
配信日
2020年09月25日
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サントリーがお客様の声を生かせる理由のあらすじ

消費者と企業の間柄は一方的なものではなく、双方にとって持ちつ持たれつの関係である。こうした思いを抱かせることが、企業にとって最も重要なことではないだろうか。お客様あっての企業であり、お客様をないがしろにした企業に発展はない。真に「お客様に好かれる企業」となるために、サントリーがいかに真摯にお客様対応に取り組んでいるかを伝える。経営者も各現場で働く人たちも、本書のノウハウをぜひ学んでいただきたいものである。

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