DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 07年10月号 ダイヤモンド社

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 07年10月号

ジャンル
雑誌
配信日
2018年05月16日
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DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 07年10月号のあらすじ

※電子版では、紙の雑誌と内容が一部異なります。ご注意ください。著作権等の問題で掲載されないページや写真、また、プレゼント企画やWEBサービスなどご利用になれないコンテンツがございます。あらかじめご了承ください。 │Feature Articles│「お客様主義」経営論 〈調整、協力、ケイパビリティ、協業〉 カスタマー・フォーカスの四C  ●ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授 ランジェイ・グラティ 〈全社的な取り組みがカギ〉 顧客経験のマネジメント  ●ストラテジック・アラインメント・グループ 会長 クリストファー・メイヤー/サトメトリクス・システムズ 創設者 アンドレ・シュワッガー 〈企業は無意識に顧客を搾取している〉 お客様が敵に変わる時  ●ハーバード・ビジネススクール 教授 ゲイル・マクガバン/ハーバード・ビジネススクール 教授 ヤンミ・ムン 【名著論文再掲】〈売った後が肝心〉 顧客との絆をマネジメントする  ●元ハーバード・ビジネススクール 名誉教授 セオドア・レビット 〈大手セメント・メーカーの脱コモディティ経営〉 B2B企業のマーケティング化  ●ラファージュ・グループ シニア・バイス・プレジデント フランソワ・M・ジャック 〈「買わせる」のではなく「買いたくさせる」〉 ロー・プレッシャー営業  ●元ハーバード・ビジネススクール 教授 エドワード・C・バースク 〈生産性向上のためのTOPSアプローチ〉 科学的営業のすすめ  ●ベイン・アンド・カンパニー パートナー ダイアン・レディンガム/ベイン・アンド・カンパニー パートナー マーク・コバチ/ベイン・アンド・カンパニー パートナー ハイディ・ロッキー・サイモン │OPINION│ │HBR Articles│ 〈野放図な権限委譲が凋落を招いた〉 マークス&スペンサー復活の秘密  ●マークス・アンド・スペンサー CEO スチュアート・ローズ 〈人材投資のパフォーマンスを最大化する〉 HCM 人的資本の成熟度評価  ●マクバッシ・アンド・カンパニー 共同創設者兼CEO ローリー・バッシ/マクバッシ・アンド・カンパニー リサーチ担当バイス・プレジデント ダニエル・マクマラー │Serial Article│ 〈立石一真ものがたり「できません」と云うな〉 【第四回】プロデューサー・システム  ●ダイヤモンド社 論説委員 湯谷昇羊 │BRAIN FOOD│ │CHIEF OFFICER│

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