プロフェッショナルの ご機嫌力(KKロングセラーズ) 村上和徳

プロフェッショナルの ご機嫌力(KKロングセラーズ)

著者
村上和徳
出版社
PHP研究所
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プロフェッショナルの ご機嫌力(KKロングセラーズ)のあらすじ

『超一流の雑談力』安田正氏推薦! 21世紀、成功するには努力・根性ではなく、「ご機嫌力」が必要。会社はピラミッド、一番上にいるのはお客様。お客様がいて取引先がいて社員がいて、最後に社長です。だから上司の笑顔が先でなく、お客様の笑顔が先――アサヒビール、ドコモなど一流企業で好評を博した研修が一冊の本に!

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