お問い合わせ

注意事項

■よくあるご質問を「FAQ」に掲載しております。

■お問い合わせを頂いたお客様には順次回答させて頂いております。
 返信に数日かかる場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

■Webフォーム・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。回答は9:00~17:30の間とさせて頂いております。

■ご意見ご要望に対して、またお問い合わせの内容によっては回答を控えさせて頂く場合がございます。
 予めご了承下さいますようお願い致します。

■以下のようなメールアドレスは次画面のフォームからお問い合わせを行なうことが出来ませんので、ご了承願います。
 ①記号をメールアドレスの先頭や@マークの直前に使用
 ②記号を2文字以上連続で使用
 ③極端に長すぎるメールアドレス
 (@より前部分で64文字以上、メールアドレス全体で256文字以上)予めご了承下さいますようお願い致します。

■迷惑メール対策をされている方は回答メールが届かない場合がありますので、『@cc.mti.co.jp』の受信ができるよう設定の程お願い致します。

■Webフォームからのお問い合わせ送信時に下記のお客様情報を取得させて頂きます。予めご了承頂いた上でお問い合わせ下さい。
 取得させて頂く情報は、お問い合わせ頂いた事項に関するご回答および今後のサービス向上のために利用させて頂きます。

取得情報

  • ①お客様のご利用端末の情報(機種・OS)
  • ②ご入力頂いたお客様のご利用中のmopitaID
  • ③ご入力頂いたお客様の電話番号、生年月日、メールアドレス
  • ④ご入力頂いたお客様の決済方法、決済番号
  • ※詳細は、利用規約個人情報保護方針をご覧ください


・個人情報の取り扱いについて

(1)利用目的
お預かりする個人情報及びその他の情報については、お客様お問い合わせ対応のためにのみ利用させていただきます。

(2)個人情報の第三者提供に関する旨
皆さまからお預かりする個人情報及びその他の情報については個人情報の保護に関する法律、その他法令等により認められる事由がある場合や人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合等を除き、第三者(外国にある第三者を含みます。以下同様とします)提供は致しません。

(3)開示請求に応じる旨
弊社が保有する個人情報およびその他の情報に関する利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等および第三者提供停止に関するお問い合わせにつきましては、下記ご相談窓口までご連絡いただくことにより合理的な範囲で速やかに対応します。

(4)任意の旨
弊社が皆さまの個人情報およびその他の情報の提供をお願いした場合、個人情報の提供は任意です。
また、ご入力いただく項目の中で必須項目に漏れがある場合は、当社の適切なサービスを受けられない場合がございます。

■個人情報取得元および個人情報保護管理者
【個人情報の取得元】 株式会社エムティーアイ music.jp事業部
【個人情報保護管理者】CS本部 工藤 志敏
■個人情報のご相談窓口 E-mail: privacy@cc.mti.co.jp

以上をご確認頂いた上で下記宛先までお問い合わせ下さい。

【受付時間】9:00~17:30 (土日祝祭日/GW/年末年始除く)

上記内容に同意して、お問い合わせ

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