povo2.0へ移行後ログインができなくなった・ポイントがなくなったお客様へ

2021/10/1
いつも『music.jp』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

KDDI株式会社が2021年9月29日よりサービス提供を開始した新料金プラン「povo2.0」において、music.jpではau認証ログインがご利用いただけなくなります。
また、auかんたん決済(電話料金合算支払い)でご登録中のコースは乗換時に自動解約となります。
こちらではpovo 2.0へ移行後「ログインができなくなった」または「ポイントが0になった」お客様へ、状況に応じて解決策をご案内させていただきます。

お客様の状況より、当てはまる方法をお試しください。
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◆ログアウトしていて、メールアドレスの登録を行っていない場合

auサイト「My au」、「au ID」よりmusic.jp月額コースの「継続課金ID」もしくは「openID」をご確認いただき、music.jpへお問い合わせください。

【継続課金IDの確認手順】
1. 「auかんたん決済 ご登録中のサービス」へログイン状態でアクセスしてください。 ※auのサイトに移動します。
2. 対象のサービス名をタップすると継続課金IDが表示されます。

【openIDの確認手順】
1. 「利用中のサービス 連携済みのサービス/アプリ一覧」へログイン状態でアクセスしてください。 ※auのサイトに移動します。
2. パートナー名「株式会社エムティーアイ」をタップしてください。
3. 「OpenID」と記載された横に表示されているURL(https:から始まっているURL)がOpenIDになります。
music.jpへのお問い合わせはこちら
★お問合せでは「継続課金IDもしくはopenID」と「ログアウトしていて、メールアドレスの登録もできていない」旨をお伝えください。
※openIDはコピー&ペーストいただいた上でご送付ください。
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◆ログインしていて、メールアドレスの登録を行っていない場合

ログインしたままの状態で、メールアドレス登録を行ってください。
登録はこちら
※「メールアドレス登録完了」まで到達できなかった場合、ログインしたままこちらまでお問い合わせください。
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◆ログイン・ログアウトしているか問わず、メールアドレスの登録がお済み場合

メールアドレス登録がお済みの場合、ログイン画面より「メールアドレスIDログイン」にてログインを行いmusic.jpをご利用ください。
ログインはこちら
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◆ポイントが0になってしまった場合

※上記の通りメールアドレス登録有無をまずご確認ください。
auかんたん決済をご利用いただいていたお客様はpovo2.0に移行されたことで月額コースが自動退会となり、ポイントが0になっております。
今後も月額コースをご利用いただける場合、消えてしまったポイントを再度付与させていただきます。月額コースを追加登録後に下記お問い合わせより、ご連絡ください。
※再度付与するポイントの有効期限は一律90日間とさせていただきます。

月額コース登録はこちら
お問い合わせはこちら
★お問合せでは「月額コースに再入会済みであること」と「消えてしまったポイントを再度付与してほしい」旨をお伝えください。
★また、以前に入会されていたコースに再入会したい(ポイント返却含む)お客様もその旨をお伝えください。
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また今後KDDI株式会社より発表される内容次第でお知らせの内容は変更となる可能性がございます。
変更がございましたら、随時こちらのお知らせを更新させていただきます。予めご了承ください。

今後とも『music.jp』を何卒よろしくお願い申し上げます。


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